야놀자 플랫폼이 티몬·위메프 사태로 인해 피해를 입은 8만여명 고객을 보호하기 위해 50억 원을 지원한다고 합니다. 소비자가 지불한 예약금은 야놀자 포인트로 보상될 예정입니다.
야놀자 플랫폼은 이러한 내용을 26일 발표했습니다.네이버와 카카오는 티몬과 위메프의 상품 노출을 중단했습니다.
티몬과 위메프 상품이 네이버의 쇼핑 검색 결과에서 나오지 않는 것으로 확인되었습니다. 네이버 관계자는 이러한 조치를 26일에 취한 것으로 알려졌습니다.
이와 관련하여 앞서 티몬과 위메프의 결제 취소를 담당하는 PG 업체들은 신규 결제와 기존 결제 건에 대한 취소를 모두 막았습니다. 이에 따라 소비자가 현금 환불을 요청해도 처리가 어려워졌습니다.
소비자원은 오늘(26일) 티몬과 위메프로 인한 피해를 해결하기 위해 전담 대응팀을 구성하고 소비자 분쟁 조정 위원회에 집단 분쟁 조정을 신청할 예정이라고 밝혔습니다. 소비자원은 이 문제에 대해 신속하고 적극적으로 대응할 계획입니다.
또한, 9개의 카드사는 티몬과 위메프 사태로 피해를 입은 소비자들을 위해 직접 결제 취소와 환불 절차를 진행할 예정입니다. 이러한 조치는 금융감독원의 요청에 따른 것으로, 소비자들에게 신속한 지원을 제공하기 위함입니다.
네이버와 카카오는 티몬과 위메프 상품의 노출을 중단하였습니다. 상품이 정상적으로 제공될 경우, 서비스 재개 여부에 대해 티몬, 위메프와 협의할 예정이라고 밝혔습니다.
마지막으로, '티몬·위메프 사태'로 인해 양대 포털인 네이버와 카카오가 티몬·위메프 상품 판매와 광고를 중단하는 등의 조치를 취하고 있다는 점을 상기해 주시기 바랍니다. 안정적인 소비 환경을 위해 관련 기업들이 적극적인 대응을 이어갈 것으로 보입니다.
