올해 2분기 동안 아고다와 트립닷컴이 국제거래 불만으로 가장 많은 상담을 받았습니다. 아고다는 610건, 트립닷컴은 327건으로, 알리익스프레스의 222건과 테무의 92건을 웃돌았습니다.
싱가포르에 본사를 둔 아고다가 가장 많은 불만을 받았으며, 중국의 알리와 테무도 이어졌습니다.특히, 알리익스프레스와 테무는 쿠팡 이탈 회원 유치를 위해 파격 혜택을 제공하고 있는데, 이로 인해 중국 직구의 비중이 더욱 증가하고 있습니다.
안전성과 짝퉁 문제가 지적되고 있음에도 불구하고 중국 직구는 계속해서 증가하는 추세입니다.한편, 국민의힘 의원 강민국은 알리와 테무를 포함한 중국 씨커머스에 대한 국내법으로의 규제를 촉구하고 있습니다.
특히, 개인정보보호위원회는 테무를 상대로 한 개인정보보호 조사결과를 내달에 통보하고 처분 여부를 결정할 예정입니다.쿠팡은 영업손실이 342억원을 기록하며 8분기만에 적자전환했고, 알리와 테무를 비롯한 중국 직구의 비중이 늘어났습니다.
중국 직구의 안전성 문제와 짝퉁 제품의 우려가 있음에도 불구하고 소비자들의 중국 직구에 대한 관심과 수요는 여전히 높은 것으로 보입니다.지금까지, 아고다와 트립닷컴을 비롯한 여행플랫폼들이 국제거래 불만 상담이 가장 많은 것으로 나타났습니다.
또한, 중국의 알리익스프레스와 테무를 비롯한 씨커머스들도 여전히 높은 관심을 받고 있으며, 이에 대한 규제와 소비자 보호에 대한 논의가 이어지고 있는 상황입니다. 함께해 주셔서 감사합니다.
