한국 정부가 홈택스를 통해 납세자들에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 AI 기술을 도입하고 있다고 합니다. 국세청이 개발한 '생성형 AI 기반 국세 상담 지원 서비스'는 납세자들이 홈택스를 이용할 때 전자신고 관련 문의사항을 AI 기술을 통해 해결해주고 있습니다.
또한, 국민건강보험공단도 AI를 활용한 '에이전틱 AI 기반 전국민 맞춤형 민원 상담 서비스'를 운영하여 국민들의 건강보험 민원 상담 업무를 개선하고 있습니다.정부는 이러한 AI를 활용한 공공 서비스 혁신을 위해 5개의 과제를 수행할 기업을 선정하기 위한 공모를 진행하고 있습니다.
납세자들을 위한 맞춤형 서비스를 개발하기 위해 국세청은 홈택스에서 AI를 탑재한 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 예를 들어 배달 라이더로 일하는 납세자가 인공지능을 통해 자신의 유형과 세무 일정 등을 쉽게 확인할 수 있게 되었습니다.
홈택스는 국세청의 전면 개편으로 납세자 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 이에 따라 홈택스의 메뉴체계와 디자인이 변경되어 840여 가지의 서비스가 사용자 관점에서 쉽고 편리하도록 재구성되었습니다.
또한, 국세청은 고령자나 시력이 약한 사람들도 편하게 사용할 수 있도록 화면을 구성하고 검색기능도 향상시킴으로써 홈택스의 이용이 더욱 편리해졌습니다.이러한 노력을 통해 국세청은 홈택스를 납세자들에게 더욱 쉽고 똑똑한 서비스로 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
납세자 유형별로 맞춤형 서비스를 제공하며 홈택스를 사용하는 사람들에게 보다 편리한 경험을 제공하고 있습니다. 국세청은 AI를 활용한 서비스 개선을 통해 더 많은 사람들이 세무 신고와 관련된 업무를 수월하게 처리할 수 있도록 노력할 것입니다.
한국 정부와 국세청은 홈택스를 통해 납세자들에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 AI 기술을 활용하고 있습니다. 이를 통해 납세자들은 더욱 쉽고 빠르게 세무 업무를 처리할 수 있게 되었으며, 국세청은 앞으로도 더 많은 혁신적인 서비스를 제공할 예정입니다.
