NH농협은행은 비대면 외환 플랫폼 'FX allone'을 출시하여 환전과 현물환뿐 아니라 선물환·FX스왑 등 파생상품 거래까지 모바일 처리 범위를 넓혔습니다. 또한, 다수 중개사를 활용한 호가 제공과 API 연계를 통한 B2B 맞춤 서비스도 제공하고 있습니다.
한편, 국민은행은 비은행·금융 기관에 뱅킹 기능을 탑재하는 '임베디드 금융'에 주력하고 있습니다. 대표적인 사례로는 국내 2위 가상자산거래소 빗썸과의 원화 실명입출금계좌 제휴가 있습니다.
이를 통해 더 다양한 서비스를 제공하고 소매금융 분야에서의 실질적인 혁신을 이루고자 합니다.현재 은행들은 보이스피싱 예방 및 금리인하 요구권에 대한 처리를 강화하고 있습니다.
은행들은 비대면 금융사고 책임분담 기준을 준수하여 보이스피싱 피해 배상 규모를 정하고 있으며, 금리인하 요구에 대한 수용률도 높은 편입니다.농협은행은 자산관리(WM), 임베디드 금융, 기업금융(IB) 등 신사업 경쟁력을 강화하여 비이자이익을 확대하고자 하고 있습니다.
예대마진 중심의 전통적인 수익모델에서 벗어나 수익 다각화에 주력하며, 고객들에게 다양한 혜택을 제공하고자 노력하고 있습니다.농협은행 임원들은 디지털 전환에 강한 드라이브를 걸고 있습니다.
비대면 금융서비스를 강조하며, 체감 가능한 금융변화를 이끌어내기 위해 노력하고 있습니다. 또한, 은행들은 혁신과 변화를 통해 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.
은행들은 혁신금융 서비스를 제공하기 위해 '생성형 AI'를 활용한 프로젝트를 진행하고 있습니다. 이를 통해 개인 및 기업 고객들에게 비대면 자산관리 서비스를 제공하고 있으며, 앞으로 더 많은 혁신을 통해 고객들에게 편의를 제공할 계획입니다.
강태영 NH농협은행장을 비롯한 농협은행 임원들은 다양한 분야에서 비대면 서비스를 강화하여 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고자 하고 있습니다. 은행들은 디지털 전환에 적극적으로 나서며, 고객들의 금융 편의성을 높이기 위해 계속해서 노력할 것입니다.