농협은행이 비대면 강화를 위해 AI 전담 부행장을 신설하는 개편안을 발표했습니다. 이번 개편안은 AI 전환과 생산적 금융 강화로 요약됩니다.
먼저, AI 데이터 부문을 담당할 부행장급 부서를 신설하고 디지털부문을 강화하여 NH올원뱅크 사업을 확대할 계획입니다. 또한, LG CNS와의 협력을 통해 '프로젝트 NEO'를 추진하여 계정계를 개선하는 방안을 모색하고 있습니다.
디지털전환 기반의 신속한 비대면 서비스를 위해 농협은행은 업무 절차를 재설계하고 효율성을 극대화하는 한편, 고객 만족과 신뢰를 강화하고자 합니다. 미래를 대비한 금융 생태계 전환 등의 4대 방향을 제시하며 더 나은 서비스를 제공할 계획입니다.
더불어 농협은행은 '디지털금융 혁신대상'을 개최하여 AI와 데이터 분석을 통한 혁신과 외부 플랫폼과의 제휴를 통한 디지털 경쟁력을 강화하는 노력을 인정받았습니다.그리고 LG CNS와의 협력을 통해 '프로젝트 네오'를 통해 디지털전환 기반의 비대면 서비스를 강화하는 방안을 모색하고 있습니다.
또한, 농협은행은 혁신문화를 확산시키기 위해 다양한 혁신 대상을 선정하고 있으며, 이를 통해 디지털 혁신을 꾀하고 있습니다.또한, 농협은행은 NH올원뱅크를 개편하여 자영업자와 외국인을 위한 특화 서비스를 제공할 예정입니다.
NH올원뱅크를 통해 비대면 금융 서비스를 이용하는 고객들의 편의를 높이고자 하는 계획입니다. 이러한 농협은행의 노력을 통해 디지털 금융 혁신과 비대면 서비스의 확대를 통해 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고자 하는 의지가 역설됩니다.
그리고 더 나아가서 농협은행은 빠르게 변화하는 금융 환경에 적응하여 새로운 가치를 창출하고 혁신적인 금융 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.