단독으로 확인된 바에 따르면 CJ ENM의 온라인동영상서비스 OTT 티빙은 3일 비인가된 접근으로 인해 일부 회원의 개인정보가 유출된 사실을 공지했다. 티빙은 “비인가된 접근으로 인한 유출 사실을 확인했다”면서 곧바로 대응에 들어갔고, 외부의 부적절한 접근으로 인해 노출된 정보의 범위를 파악 중이라고 밝혔다.
유출된 정보로는 회원 ID와 이름, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일 등이 포함된 것으로 확인되었다고 덧붙였다. 다만 주민등록번호나 결제 관련 유효 정보의 보유 여부는 공지문에 따라 달리 보도되었고, 구체적 규모는 추후 설명될 예정이다.
티빙은 이날 공지에서 사고 발생 즉시 보안 강화 조치를 시행하고, 피해 확산 방지를 위해 시스템 점검과 비인가 접근 차단 조치를 진행했다고 밝혔다. 또한 피해 구제 절차와 구제 일정은 추후 상세 안내를 제공하겠다고 밝혔다.
이용자에게는 비밀번호 변경을 권고하고, 의심스러운 활동이 발견되면 티빙 고객센터를 통해 신고해 달라고 당부했다. 이 과정에서 회사는 이용자들에게 심려를 끼친 점에 대해 깊은 사과의 뜻도 전했다.
보안 전문가와 업계는 이번 유출이 비인가 접근을 통한 것으로 확인된 만큼, OTT 서비스의 계정 보안 관리 강화 필요성을 다시 한 번 환기한다고 분석한다. 최근 몇 년간 대형 플랫폼에서 비슷한 사고가 잇따랐고, 이들은 인증 절차 강화와 모니터링 시스템 고도화를 통해 재발 위험을 낮추려 하고 있다.
티빙은 앞으로 구제 절차의 구체적 내용과 해결 방안을 투명하게 공개하겠다고 밝힘으로써 이용자 신뢰 회복을 위한 구체적 노력을 약속했다.
